Teknologi

Cara Lapor Gangguan IndiHome

Gangguan di modem IndiHome sudah merupakan hal biasa. Baik itu gangguan seperti maintenance sampai masalah yang ada di modem IndiHome itu sendiri.

Salah satu solusi untuk mengatasi gangguan ini adalah dengan lapor langsung ke pihak IndiHome. Supaya teknisi IndiHome bisa memeriksa dan memperbaikinya.

Nah untuk cara lapor gangguan IndiHome ini ada beberapa cara yang bisa diterapkan. Silahkan perhatikan cara-caranya di artikel ini.

Cara Lapor Gangguan IndiHome

Berdasarkan informasi yang diterima dari Uplotify, cara lapor gangguan IndiHome ini cukup banyak. Anda bisa pilih cara yang menurutnya paling mudah.

Selain itu, Anda bisa melaporkan gangguan ini jika hanya terjadi masalah pada modem, misalnya seperti IndiHome LOS merah, tidak terkoneksi internet dan lainnya.

Berikut beberapa cara lapor gangguan IndiHome:

1. Lewat Call Center

Pertama, Anda bisa melaporkan gangguan IndiHome langsung dengan melakukan panggilan ke Call Center. Cara ini sangat direkomendasikan, karena bisa diproses dengan lebih cepat.

Cara melakukan panggilannya, Anda bisa ikuti langkah-langkah berikut ini:

  1. Telepon ke nomor 147.
  2. Kemudian sebutkan nomor IndiHome.
  3. Lalu jelaskan masalah gangguan yang sedang dialami.
  4. Call Center akan membuat laporan gangguan.
  5. Ikuti petunjuk dari Call Center.
  6. Kalau masih tidak bisa, silahkan hubungi Call Center kembali.
  7. Nantinya pihak IndiHome akan mengirim teknisi untuk melakukan pengecekan dan perbaikan.
  8. Selesai.

2. Lewat Email

Anda juga bisa melaporkan gangguan modem IndiHome lewat Email. Nantinya Anda bisa langsung Email pihak IndiHome dan laporkan gangguan apa yang sedang dialami.

Supaya lebih jelas, Anda bisa ikuti langkah-langkah lapor gangguan IndiHome lewat Email berikut ini:

  1. Buka Email terlebih dulu.
  2. Kemudian tulis tujuan Email ke [email protected].
  3. Kalau sudah, tulis pesan berupa gangguan yang Anda alami.
  4. Tunggu beberapa saat (biasanya hitungan jam) sampai pihak IndiHome membalas pesan Anda.
  5. Berikan informasi yang dibutuhkan pihak IndiHome untuk dilakukan pengecekkan.
  6. Kalau gangguan masih terjadi, biasanya pihak IndiHome akan mengirim teknisi ke rumah Anda untuk mengatasi gangguan tersebut.
  7. Selesai.

3. Lewat Sosmed

Terakhir, Anda bisa juga lapor gangguan ke pihak IndiHome lewat sosial media resminya. Sosial media IndiHome yang aktif sampai saat ini, seperti Facebook dan Twitter saja.

Silahkan pilih salah satu sosial media untuk menghubungi pihak IndiHome. Contohnya akan memakai Facebook.

Berikut langkah-langkah untuk lapor gangguan IndiHome lewat sosial media:

  1. Pertama, Anda bisa buka Facebook terlebih dulu.
  2. Kemudian cari Halaman Resmi IndiHome di Facebook.
  3. Kalau sudah, silahkan klik Pesan.
  4. Lalu laporkan gangguan yang dialami lewat pesan Facebook.
  5. Tunggu beberapa saat sampai mendapatkan balasan dari pihak IndiHome.
  6. Kalau ada informasi yang diperlukan, silahkan diberitahukan untuk langkah pengecekkan.
  7. Nantinya pihak IndiHome akan membuat laporan yang Anda alami dan mengirim teknisi untuk memperbaiki masalah tersebut.
  8. Selesai.

Apakah Layanan Pengaduan IndiHome 24 Jam?

Layanan pengaduan IndiHome tersedia selama 24 jam. Baik itu pengaduan lewat panggilan Call Center, Email dan Sosial media. Jadi Anda bisa melaporkan gangguan IndiHome kapan saja.

Tapi untuk proses pengiriman teknisi, biasanya akan dikirimkan keesokan harinya. Sebagai langkah awal, biasanya pihak Call Center akan memberikan solusi yang bisa Anda terapkan.

Apakah 147 Bebas Pulsa?

Layanan Call Center IndiHome dengan menelponnya lewat 147 tidak bebas pulsa. Anda akan dikenakan biaya sesuai tarif lokal saat menghubunginya lewat panggilan telepon.

Sedangkan kalau lewat HP, Anda akan dikenakan tarif sesuai dari operator yang dipakai. Oleh karena itu, lebih disarankan untuk menghubungi pihak IndiHome lewat panggilan telepon supaya lebih hemat.

Tapi kalau ingin melaporkan secara gratis, Anda bisa memakai cara lainnya yang sudah dibahas, yaitu melalui Email dan sosial media. Namun proses pembuatan laporan lewat cara ini sedikit membutuhkan waktu lebih.

Itulah cara lapor gangguan IndiHome yang bisa Anda terapkan. Kalau ingin cepat, bisa menghubungi pihak IndiHome dengan menelpon Call Centre langsung.

Tapi kalau ingin yang gratis, bisa menghubunginya lewat Email atau sosial media IndiHome, seperti Facebook atau Twitter.

Selain itu, biasanya pihak IndiHome akan memberikan solusi terlebih dulu yang bisa Anda coba. Kalau tidak berhasil, baru dilakukan proses pengiriman teknisi. 

 

Anda mungkin juga suka...